L’importance croissante de l’EVSE

Encourager l’utilisation d’équipements d’alimentation pour véhicules électriques (EVSE) auprès des clients est essentiel pour une transition en douceur vers les véhicules électriques (VE). Pour promouvoir cela, des programmes de services publics ont offert des remises instantanées sur les EVSE ces dernières années, en phase avec la popularité croissante des véhicules électriques. Ces remises sont généralement proposées sur les chargeurs de niveau 2, qui peuvent prendre en charge les efforts de charge gérés en collaboration avec le fabricant.

Une recharge plus rapide pour des clients plus satisfaits

Les chargeurs de niveau 2 permettent aux clients de recharger leur véhicule jusqu'à sept fois plus rapidement qu'avec un chargeur fourni en usine, un avantage considérable pour les clients souffrant d'une « anxiété liée à l'autonomie » et craignant de ne pas conduire avec une charge complète. Pour ces raisons, les chargeurs de niveau 2 jouent un rôle crucial dans les initiatives d’électrification des transports.

Adopter une approche proactive avec les LTO

Adoptant la transition vers les véhicules électriques, un service public avant-gardiste du nord-ouest du Pacifique a décidé de doter ses clients de chargeurs avancés de niveau 2. En partenariat avec Resource Innovations dans le cadre d'une collaboration dynamique, ils ont amélioré leur programme de remise EVSE avec une promotion d'offre à durée limitée (LTO). La promotion spéciale a permis aux clients d'acheter des chargeurs qualifiés avec les incitations du service public appliquées instantanément, ouvrant la voie à une expérience client de facilité et d'accessibilité. Après la promotion, Resource Innovations a connecté les clients intéressés à un réseau de professionnels formés, agréés et agréés pour garantir des installations sans tracas pour ceux qui cherchaient de l'aide.

Incitations dynamiques et codes de réduction uniques

Au cours des réunions de planification, Resource Innovations a pris connaissance des incitations dynamiques disponibles du service public.1 Le montant de la remise standard était de $500 pour l'équipement uniquement, tandis que les clients éligibles aux revenus pouvaient recevoir un total allant jusqu'à $1,500 pour l'achat et l'installation d'une unité qualifiée. Resource Innovations a recommandé d'utiliser des codes de réduction uniques pour offrir aux clients la remise instantanée appropriée au point d'achat grâce à la promotion. Le LTO a été commercialisé auprès des clients éligibles par courrier électronique et direct. Les clients qui ont été dirigés vers la page de destination LTO à partir du publipostage ont simplement saisi leur code de coupon unique sur le site Web pour se connecter à leurs remises. Les clients qui accédaient à la page de destination de LTO en cliquant sur le bouton d'appel à l'action de l'e-mail (par exemple, Acheter maintenant !) n'avaient pas besoin de saisir de code sur le site Web, ce qui leur permettait de contourner complètement la porte du contenu, puisqu'ils étaient dirigés directement à une vitrine en ligne avec leurs incitations disponibles.

Expérience client fluide

Les incitations disponibles ont été appliquées directement aux chargeurs résidentiels ChargePoint et JuiceBox de niveau 2 éligibles pour les clients. En utilisant des codes de réduction uniques attribués à chaque client éligible, les participants LTO ont été pré-approuvés pour la remise instantanée au point d'achat standard ou éligible au revenu. Cette approche a éliminé le besoin de collecter des informations sur le compte des services publics ou le niveau de revenu pendant le processus de paiement, ce qui a rationalisé l'évaluation et le reporting du programme tout en améliorant l'expérience de participation des clients au LTO.

Promotion réussie et perspectives d'avenir

Cette promotion d'un mois a reçu plus de 700 commandes avec un taux de conversion de site de commerce électronique de 10%.

L'équipe est ravie des résultats, reconnaissant l'alignement avec la tendance nationale d'intérêt croissant des clients pour les véhicules électriques. La promotion a non seulement identifié des clients potentiels pour de futures initiatives de recharge, mais a également présenté une approche efficace pour mettre en œuvre des offres à durée limitée avec des incitations dynamiques.

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Auteur

Mark Michalski

Marc Michalski

Directeur du marketing produit, commerce électronique, innovations en ressources

Mark dirige le marketing et les communications du commerce électronique d'entreprise et orienté client. Les responsabilités de Mark en tant que directeur du marketing produit, commerce électronique, comprennent le marketing d'entreprise, le développement commercial et le soutien à la croissance des services de marketing client. Il a auparavant travaillé chez TechniArt, avant l'acquisition stratégique de Resource Innovations, en tant que vice-président du développement des marchés, ainsi que chez Cadmus et NYSERDA.

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