SoCalGas est passé à Choice Digital pour moderniser ses versements de remises.

La Southern California Gas Company est en mission. Le service public de distribution de gaz est le plus grand du pays, avec plus de 21 millions de consommateurs desservis dans 500 communautés et 6 millions de compteurs. SoCalGas utilise cette base réussie pour s'appuyer sur sa mission consistant à devenir l'entreprise d'infrastructures énergétiques la plus propre, la plus sûre et la plus innovante d'Amérique.
Les équipes avant-gardistes de SoCalGas en matière d'efficacité énergétique et d'expérience client ne manquent pas. Lorsque SoCalGas a examiné son approche de décaissement des remises, elle a vu une autre opportunité d'innovation. SoCalGas utilisait encore des chèques papier pour envoyer des remises aux clients qui participaient à son large éventail de programmes innovants d'efficacité énergétique.

Qu'y a-t-il de si mauvais à envoyer un chèque par la poste ? Eh bien, d’une part, les Américains n’utilisent plus les chèques. Les chèques n'ont pas beaucoup changé depuis les années 1970 et connaissent un long déclin depuis leur création. pic en 1995. Ici en 2024, une étude a révélé que près de la moitié des Américains n’ont pas fait un seul chèque au cours de la dernière année. La distribution des chèques par courrier aux clients modernes est lente, leur impression et leur signature coûtent cher en temps et en matériel. Après tout cela, lorsque les chèques arrivent enfin, la plupart des gens les considèrent comme un inconvénient plutôt que comme un paiement bienvenu.
Pour des entreprises comme SoCalGas, un programme de décaissement par chèque papier représente également un passif important en matière de déshérence. Tous ces chèques papier dans le système postal, perdus, non ouverts et non encaissés, restent simplement dans les livres. En plus d'offrir une meilleure expérience à ses clients, SoCalGas avait besoin d'un meilleur moyen d'acheminer les paiements directement aux clients.

En fin de compte, SoCalGas a décidé d'opter pour Choice Digital. Choice Digital est une solution de paiement qui offre des options modernes telles que les cartes prépayées numériques et physiques, et les chèques papier restent une option pour les clients qui préfèrent cela. SoCalGas a choisi Choice Digital car il s'agissait de la meilleure approche pour ses clients, avec une assistance moderne, de nombreuses options de paiement et la flexibilité nécessaire pour prendre correctement soin de chaque client.
Grâce à la solution de Choice Digital, SoCalGas engage désormais numériquement ses clients avec une variété d'options de paiement tirant parti de son portail de marque facile à utiliser. Les clients peuvent choisir leur propre mode de paiement préféré. Choice Digital est facile à travailler, flexible et dispose d'une équipe d'assistance expérimentée qui peut aider SoCalGas avec ses besoins spécifiques. Grâce à ce portail, SoCalGas bénéficie d'une visibilité et d'une transparence totales sur tout l'argent versé aux clients, y compris la délivrabilité 100%, ce qui serait impossible avec les seuls chèques papier.

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